枣庄分公司开展服务满意度调查活动

为提高船闸服务质量，查补工作盲区，近日，枣庄分公司开展服务满意度调查活动。

此次满意度调查聚焦船闸运行效率、服务质量、廉洁从业等方面，随机抽调200余艘过往船舶，以“一对一”电话问答形式开展。经统计，参与此次调查的船民对船闸服务全部满意，满意度达100%。同时，针对船员反馈的14条意见建议，分公司组织各部门主动认领，制定完善措施，并将电话满意度调查作为一项长期坚持的长效机制。

近年来，公司各船闸持续创新服务举措，定期开展党员接访日、随船体验、防溺水宣传等主题活动，为船员提供免费用水、信息咨询等服务，满足船员多元化需求，打通服务船员的“最后一公里”。